Активное слушание: слышим и понимаем чувства друг друга

Путь к эффективному общению: 
Активное слушание – Слышим и понимаем чувства друг друга

Вся наша жизнь проходит в общении. Оно окружает нас с рождения и воспринимается так же естественно, как воздух, которым мы дышим. Общение может быть полезным, эффективным – когда мы получаем внимание, заботу, а может быть и неприятным – вести к ссорам, конфликтам.

Вы когда-нибудь слышал подобные диалоги?

1. Нетерпеливый родитель: «Ну, сколько можно! Одевайся скорее! Мы опаздываем!».

Ребёнок не позволяет помогать и демонстративно старается сам.

Родитель: «Сколько можно повторять – собираться нужно заранее!»

Ребёнок шмыгает носом, его глаза начинают блестеть.

Родитель: «Ты ещё тут «нюни» распусти!...».

2. Родитель: «Как дела в садике?».

Ребёнок: «Нормально».

Родитель: «Чем сегодня занимались?»

Ребёнок: «Ничем… Чем обычно».

Родитель: «Я не понимаю, как можно заниматься «ничем» целый день!».

Подобные диалоги говорят о непонимании друг друга, встречаются в общении близких людей и заканчиваются по-разному, обычно, так же – непониманием.

Общение можно сравнить с пищей, т.к. оно может быть здоровым, а может быть вредным. Плохая пища отравляет организм, неправильное общение «отравляет» психику ребёнка, отношения между близкими людьми.

Что мешает эффективно общаться? Прежде всего, это –  

ПОМЕХИ В ОБЩЕНИИ

Что помогает в общении? Прежде всего, - это

АКТИВНОЕ СЛУШАНИЕ

Когда ребёнок жалуется на кого-то, хочет нам о чём-то рассказать или просто не слушается, - взрослые обычно предлагают свой вариант выхода из ситуации, или слушают «в пол оборота», или читают «нотации».

Как вы думаете, чего ожидают от нас дети  в такие моменты?

Совершенно верно, ПОНИМАНИЯ!

Причины трудностей детей (и не только детей) в разных ситуациях скрыты в сфере чувств. Поэтому важнее ребёнка выслушать, понять, что он чувствует и сказать ему об этом. Здесь помогает активное слушание (понимающее слушание).

Активно слушать ребёнка – значит возвращать ему в беседе то, что он поведал, обозначив его чувства.

Услышать чувство – проявить сочувствие.

ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТЕХНИКИ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ:

1. Визуальный контакт! Когда взрослый поворачивается к ребёнку и смотрит ему в глаза, для ребёнка это означает, что взрослый готов его слушать. Даже малыши чутко реагируют на сигналы нашего тела.

2. Повтор услышанного от ребёнка. Важно повторить, что сказал ребёнок, а потом обозначить его чувства. Чтобы не создалось впечатление передразнивания, можно перефразировать сказанное ребёнком.

Пример 1.

Ребёнок: «Он меня обидел. Я не буду с ним здороваться».

Взрослый: «Ты на него обиделся и не хочешь с ним здороваться».

Пример 2.

Ребёнок: «Он дерётся. Я не хочу с ним играть».

Взрослый: «Он тебя ударил, и ты с ним не дружишь».

3. Обозначение чувства ребёнка. Обозначить чувство – значит проявить сочувствие. Если мы говорим: «Я понимаю тебя и принимаю то, что ты переживаешь», то в ответ получаем благодарность и готовность общаться.

«Я вижу, что ты расстроен»;

«Я понимаю, что тебя это злит»;

«Тебе страшно»;

«Ты плачешь от обиды»;

«Тебя это сердит»;

«Ты рад» и т.п.

4. О чувствах говорим в утвердительной форме. Предполагается, что вопросительная форма («Ты обиделся?»; «Рассердился, что ли?») не содержит сочувствия.

5. Между фразами делаем паузы. Это время принадлежит ребёнку. Не стоит «забивать» его замечаниями. Пауза помогает разобраться ребёнку в переживаниях и почувствовать, что мы рядом и готовы выслушать и поддержать.

Потренируемся? Постарайтесь обозначить чувства, а потом сформулировать свой ответ ребёнку. Варианты решений найдёте в конце консультации.

Итак, что даёт полезного предложенная техника активного слушания?

1. Исчезает отрицательное переживание. Ребёнок быстрее успокаивается. Учится регулировать своё эмоциональное состояние.

2. Ребёнок, убедившись, что взрослый готов его выслушать, начинает больше рассказывать о себе. Появляется доверие между близкими людьми!

3. Ребёнок учится сам решать свои проблемы. Взрослый не навязывает свои варианты выхода из ситуации.

4. Ребёнок учится проявлять сочувствие, в том числе, и к своим родителям. В целом, улучшаются взаимоотношения между близкими людьми!

Иногда мне задают вопрос: «Применяя эту технику, взрослый добьётся от ребёнка желаемого поведения?».

Мой ответ: «Этот способ общения позволяет установить контакт с ребёнком. Есть много других способов для формирования желаемого поведения у детей. Одному из них (формирование «Я-высказываний») будет посвящена одна из последующих консультаций».

ВЫ ГОТОВЫ ПРИМЕНЯТЬ АКТИВНОЕ СЛУШАНИЕ ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ ОТНОШЕНИЙ С БЛИЗКИМИ ЛЮДЬМИ?